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[KCSI 우수기업] 국내 산업별 상품·서비스의 고객 만족 표시 지수
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수다. GNP나 GDP 등이
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality I
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[2020 국가브랜드경쟁력 지수]래미안ㆍLG휘센ㆍ삼성 노트북ㆍ쏘나타ㆍ아반떼 17년 연속 1위
NBCI 로고. 중앙포토 ━ 한국생산성본부 123개 브랜드 조사 국가브랜드경쟁력지수(NBCIㆍNational Brand Competitiveness Index) 조
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NBCI 지수 12년째 발표, 소비자 1만4700명 1대 1 조사 … ‘국대’ 브랜드 뽑아
국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index, 이하 NBCI)는 기업의 성공적인 브랜드 활동을 위한 방향을 제시하기 위해 2004년 산업통
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경희사이버대, 사이버대학 브랜드 2년 연속 1위
경희사이버대학교가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2017 한국 산업 브랜드 파워(K-BPI)’에서 사이버대학 부문 1위로 2년 연속 선정됐다고 15일 밝혔다. ‘한국
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사용자·비사용자 분리조사로 신뢰 높여
국가브랜드경쟁력지수(NBCI:National Brand Competitiveness Index)는 기업의 마케팅 활동으로 형성된 브랜드 경쟁력을 100점 만점을 기준으로 지수화한
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[서비스 일류기업] 고객 만족할 때까지 …‘서비스 품질’업그레이드
한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델을 통해 2016년 상반기 대한민국 서비스기업의 품질수준을 종합적으로 나타내는 조사결과가 발표됐다. 올해부터는 조사 대상 업종의 계절성·특성을
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[issue&] 고속도로 복합휴게소 서비스 품질 조사 덕평자연휴게소, 대상 5곳 중 가장 우수
한국표준협회 영동고속도로에 있는 덕평휴게소가 서비스품질이 가장 높은 것으로 나타났다. 한국표준협회가 2016년 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality
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[KCSI 우수기업] 기업 경쟁력 끌어올리고 소비자 권익 보호 기여
한국산업의 고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index·KCSI)는 한국 산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 한국 산업의
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더 가까이 다가가니 … 소비자 만족 동그라미가 쑥~ 쑥
“측정 가능한 모든 것을 측정하라. 그리고 측정이 힘든 모든 것을 측정 가능하게 만들어라.” 품질관리의 대가인 에드워드 데밍 교수의 말이다. 현대 경영학의 거장인 피터 드러커 교